常见问题

不同航次可能设置年龄和健康条件。老人、儿童及需要特殊照护的旅客应在下单前向客服说明年龄和身体状况，由三亚西之沙旅行社按当期运营规则核验，未经确认不要直接安排行程。

目前网站展示航线通常从三亚指定邮轮码头出发，但码头名称、集合区域和报到时间可能随航次调整。请以订单确认后的航次通知书和客服通知为准。

建议按照航次通知要求抵达，并为市内交通、资料核验和安检预留时间。不要只按计划开航时间倒推到达时间，迟到可能影响名单核验和登船。

若证件审核未通过，在规定时限内提交申请，订单全额退还。出行前建议提前核对证件信息。

下单后告知客服老人以及孩童情况，我们会结合船上设施，力所能及给予便利安排。