西沙邮轮预订须知

本预订须知适用于通过“西沙邮轮”网站或微信小程序提交的邮轮预订申请，由西沙邮轮预订中心提供说明。不同邮轮、航期、舱型和销售渠道可能存在专项规则，请同时阅读产品页面、航期资格说明、费用说明、正式确认通知、旅游合同及行程单。 一、订单为人工确认模式 用户提交的是待人工核验的预订申请，不表示舱位已经锁定，不等同于出票、付款成功或旅游合同已经成立。客服将核对实时舱位、价格、起订人数、房间数量、乘船人资格和资料完整性。只有收到经营方或其授权客服发出的明确书面确认，并在需要时完成旅游合同签署、费用支付等手续后，订单方按确认内容生效。在收到正式确认前，请勿购买不可退改的往返交通、住宿或其他关联产品。 二、价格和房型 页面价格须结合“按人/按床位/按间”等计价单位、房型规格、入住人数、起订数量、单房差和儿童规则阅读。订单页面计算结果属于待核验金额，最终应付金额、收款主体、支付方式及时间以正式确认通知或旅游合同为准。舱房位置、床型和同级房间安排受船舶实际分配影响；经营方应在确认前说明对交易有重大影响的差异。 三、报名资格与实名资料 全体乘船人必须满足所选航期关于年龄、国籍、证件类型、证件有效期和其他资格要求。联系人应逐位核对姓名、证件号码、出生日期和国籍，确保与登船所持证件完全一致。因资料错误、过期、冒用或未在通知期限内补齐导致无法申报或登船的，按照法律规定及具体订单约定处理；经营方存在过错的，依法承担相应责任。 四、健康情况与特殊需求 海上航行和登岛活动可能受到医疗条件、交通环境和自然条件限制。老年人、未成年人、孕期人员、行动不便人员，以及患有心脑血管疾病、严重慢性病、传染性疾病或需要持续医疗照护的人员，应在下单前如实说明，并按当期规则提供必要材料。页面健康确认仅用于初步核验，不构成医疗诊断，也不替代船方或相关服务主体的最终安全评估。隐瞒可能影响本人或他人安全的重要情况造成后果的，依法承担相应责任。 五、费用包含与不包含 费用包含项目以具体产品页面和旅游合同为准，可能涉及所选舱位住宿、行程列明的餐饮、交通或公共活动。往返出发地的交通、个人消费、行李超限费用、自费项目、保险及页面未明确列入的其他费用，原则上不视为已经包含。经营方应在确认订单前说明收费项目，不得通过本须知替代依法应披露的具体价格和服务标准。 六、航期、行程和登岛安排 开航、靠泊、登岛、游览顺序和活动内容受天气、海况、船舶调度、港口作业、军事或海域管理、生态保护及主管部门要求影响。发生变化时，经营方应依法及时通知并采取合理措施。调整是否构成合同变更、费用如何增减及不能履行时的处理，按照法律规定和具体旅游合同执行。本须知不排除经营方依法应承担的协助、退费或赔偿责任。 七、变更、取消和退款 需要修改联系人、乘船人、航期或房型，或者撤回预订申请时，请尽快通过官方渠道联系。订单尚未确认时，平台将按实际处理进度协助撤回；订单确认后的变更、解除、实际损失扣除和费用退还，以产品页面明确规则、正式确认通知、旅游合同及法律法规为准。当前平台不以本须知承诺在线自动退款、固定到账时间或统一赔付金额，客服应向用户说明实际流程和所需材料。 八、集合、安检和船上安全 集合地点、码头、报到时间和所需原件以出行通知为准。乘船人应预留交通、核验和安检时间，携带有效证件，遵守禁限带物品、行李规格和船舶安全要求。登船后应参加安全说明，熟悉救生设施和集合点，听从船长、领队及现场人员的合法合理安排。建议用户结合自身情况自愿购买适当的人身意外伤害保险；依法应由旅行社提示或配置的保险，按法律和合同执行。 九、文明旅游与生态保护 西沙海域生态敏感。用户应遵守国家法律法规和开放区域管理，不擅自离队或进入未开放区域，不捡拾珊瑚、贝壳等自然物，不触碰、追逐海洋生物，不丢弃垃圾或实施其他破坏生态的行为。因用户违法违规造成损失的，依法承担责任。 十、个人信息和乘船人授权 实名预订需要处理联系人及乘船人的身份、证件、出生日期和必要健康确认。联系人为同行人提交资料前，应取得其授权；涉及不满十四周岁未成年人的，应取得其父母或其他监护人同意。信息的用途、共享对象、保存期限和权利渠道详见《西沙邮轮隐私政策》。请仅通过官方页面或客服指定的安全渠道提交资料。 十一、订单通知与咨询 请保持联系人手机畅通并及时查看平台、短信、电话或微信通知。联系方式发生变化时应尽快更新。订单状态、确认结果和出行要求有疑问，可通过客服电话 18689602686、客服微信 woai_xisha核实；来源不明的个人账号、付款二维码或口头承诺不能替代官方书面确认。 十二、规则适用 本须知是提交预订申请前的重要提示，不替代依法应签署的旅游合同。与具体订单依法有效的特别约定不一致时，以该订单的产品说明、正式确认通知和旅游合同为准；强制性法律法规另有规定的，从其规定。任何内容均不限制消费者依法享有的知情、选择、公平交易、投诉和求偿权利。